Utiliser l’IA pour alimenter le cycle numérique de l’assurance

Nous sommes toujours heureux de discuter de l’intelligence artificielle (IA). Pouvez-vous nous en vouloir? Il est fascinant de réfléchir à la manière dont cette technologie révolutionnera le secteur de l’assurance au cours de la prochaine année et dans l’avenir. À l’heure actuelle, l’IA simplifie les tâches répétitives, offrant aux courtiers plus de temps dans la journée pour renforcer leurs relations, et bien plus encore. Bien qu’elle crée déjà des changements importants pour les cabinets de courtage, nous comprenons que cette technologie suscite encore de nombreuses questions.

Chez Applied Systems, nous sommes heureux de collaborer avec les cabinets de courtage afin d’adopter la prochaine génération de produits d’assurance et de tirer parti de la puissance de l’IA pour apporter de la valeur aux entreprises. Nous comprenons les complexités, les questions et parfois les préoccupations liées à l’utilisation de l’IA dans le secteur de l’assurance, alors explorons comment le cycle numérique sera alimenté par l’IA et comment nous investissons dans l’IA.

Est-il important de savoir quelle IA vous utilisez?

Il est important de reconnaître que les outils d’IA ne sont pas tous identiques. Comprendre ces différences et découvrir comment optimiser l’intelligence artificielle permettra aux entreprises de prospérer pendant de nombreuses années.

L’IA générative possède des applications à la fois verticales et horizontales. L’IA verticale est limitée à un secteur d’activité en particulier. Elle adapte ses capacités pour répondre à des besoins uniques et elle est conçue pour relever les défis et les flux de travail propres à ce secteur. L’IA horizontale est destinée à des fins plus générales et possède un large éventail de capacités, mais elle manque de fonctions ou de caractéristiques propres à un secteur d’activité en particulier. Bien que les deux soient utiles, les experts s’accordent à dire que les solutions d’IA verticale seront les plus avantageuses.

Les solutions d’IA verticales permettent à votre équipe de tirer parti des fonctionnalités de l’IA adaptées à votre cabinet de courtage. Nous voulons que les cabinets de courtage se sentent en confiance en sachant que l’IA qu’ils utilisent possède une expertise sectorielle et peut s’intégrer parfaitement aux systèmes existants en lesquels ils ont déjà confiance.

Comment transformer en possibilités les défis liés à l’IA dans le secteur de l’assurance?

La mise en œuvre et l’utilisation de l’IA ne sont pas sans défis. Bien que ces défis puissent être surmontés par les cabinets de courtage afin de profiter des avantages offerts par l’IA, il demeure important d’en rester conscient.

La mise en œuvre de l’IA comporte des obstacles, mais ces défis ouvrent la voie à une croissance transformatrice. Des préoccupations telles que l’incertitude du retour sur investissement ou l’équilibre entre l’automatisation et le service personnalisé sont valides, mais elles sont également gérables. Le succès réside dans l’exploitation stratégique de l’IA. Collaborer avec des experts vous assure d’en maximiser l’impact. N’oubliez pas: l’IA permet à votre équipe d’être plus efficace et innovante; elle ne remplace pas l’interaction humaine que vos clients apprécient.

De plus, la protection des données des clients est non négociable. Un chiffrement robuste, la détection des menaces et la conformité réglementaire sont essentiels pour maintenir la confiance. Défis d’intégration? Ce sont des occasions de créer des flux de travail plus intelligents adaptés à vos opérations et d’intégrer l’IA de manière transparente à votre écosystème d’affaires. Grâce à une planification réfléchie et les bons outils, l’IA peut devenir un atout révolutionnaire pour votre cabinet de courtage.

Connecter le cycle numérique de l’assurance avec l’IA

Pourquoi accordons-nous autant d’importance à l’IA? Nous croyons que l’IA influencera chaque aspect du cycle numérique de l’assurance et contribuera à rendre nos services plus intelligents, productifs et automatisés. Cela inclut les ventes et le marketing, les soumissions et la souscription, la gestion des polices et le service à la clientèle.

Notre vision consiste à intégrer une automatisation pratique et intelligente tout au long du cycle de vie de l’assurance. Du début à la fin, nous investirons dans l’IA qui aura une incidence positive sur nos produits, les processus de travail des courtiers ainsi que sur leur expérience globale. Selon l’analyse de l’industrie de Bain et McKinsey, l’IA devrait permettre aux cabinets de courtage d’accroître leurs revenus de 30% grâce à une meilleure vente croisée et d’augmenter leur productivité de 40% à 50%.

Décomposons notre vision et nos investissements en IA tout au long du cycle numérique.

Ventes et marketing

Tous les cabinets de courtage ne disposent pas de services de marketing dédiés, mais ils ont tous besoin de contenu attrayant pour fidéliser et attirer des clients. Un outil intégré d’IA générative conçu spécialement pour les courtiers en assurances facilite la création de contenu court et attrayant. Elle s’avère particulièrement utile lorsqu’elle est directement intégrée au système de gestion de courtage. La technologie d’IA utilisant de grands modèles de langage (GML) apprendra à créer des courriels et des publications sur les réseaux sociaux qui correspondent le mieux à votre entreprise. Cela offre aux cabinets de courtage un point de départ pour personnaliser le contenu afin qu’il corresponde à votre style et à vos objectifs de contenu, tout en économisant le temps que vous auriez consacré si vous deviez tout créer partir de zéro.

Soumissions et souscriptions

Exploiter la connectivité entre Applied Systems et les assureurs créera une occasion de collaboration efficace entre le souscripteur et le courtier, le tout au sein d’un seul système. Les soumissions augmentées par l’IA sont ensuite acheminées de manière transparente vers les souscripteurs pour un examen plus consolidé et un traitement encore plus rapide. Nous comprenons que la communication est essentielle et qu’une plus grande conscience et connaissance rend les cabinets de courtage plus performants et efficaces. Les questions concernant les informations manquantes ou l’état de la soumission seront résolues sans problème. Le temps est l’une des ressources les plus importantes, et la technologie alimentée par l’IA permet aux courtiers de prendre des décisions plus rapidement. Que pourriez-vous accomplir si vous n’aviez pas à passer des heures à chercher des informations dans vos courriels?

Gestion des polices

Trouver les marchés pertinents et la couverture adéquate est une tâche fastidieuse qui peut entraîner des occasions manquées. Grâce à un moteur de croissance alimenté par l’IA intégré nativement dans le système de gestion de courtage, les courtiers peuvent cerner plus facilement les possibilités de vente croisée et de vente incitative à forte probabilité. Le renouvellement est essentiel à la croissance, mais sa gestion peut souvent sembler inefficace. Il est temps de rendre ce processus productif, efficace et porteur de succès. Les outils d’IA aideront les courtiers à accéder à l’information pour cerner les lacunes en matière de couverture et à fournir des conseils afin de mieux répondre aux besoins du client. Cela transforme une tâche autrefois fastidieuse en un processus plus rationalisé et rentable.

Service

Les courriels longs et décousus, rédigés en longs paragraphes, nécessitent plus de temps pour être lus et compris. Les courtiers doivent ensuite consacrer plus de temps à cerner les points à retenir et les actions concrètes à entreprendre. Exploiter l’IA pour vous aider à organiser des activités, résumer les points clés et trouver plus rapidement l’information dont vous avez besoin ne fera qu’accroître l’efficacité de votre journée de travail. Les outils de service amplifiés par l’IA permettront aux membres de l’équipe du cabinet de courtage d’accomplir diverses tâches plus rapidement, comme la détection des comptes, l’optimisation de la communication avec la clientèle et l’ajout d’activités. La prise en charge de tâches comme celles-ci permettra de dégager du temps pour se concentrer sur des objectifs plus globaux.

Le partenariat entre les humains et l’intelligence artificielle

Les avancées de l’intelligence artificielle dans le secteur de l’assurance sont spectaculaires et il est indéniable qu’elle transforme l’industrie de manière significative. Malgré ces avancées, l’IA ne remplace pas les professionnels de l’assurance; elle les habilite. Il s’agit de créer un partenariat qui permet à la technologie d’optimiser et de gérer les tâches répétitives, tandis que les personnes se concentrent sur l’établissement de meilleures relations et la prise de décisions plus complexes. Les campagnes de marketing deviendront plus ciblées et personnalisées, et les producteurs interagiront avec les clients potentiels directement avec eux plutôt que de rester derrière leurs écrans.

L’IA transforme la manière dont les gens travaillent et les compétences qu’ils apportent au secteur de l’assurance. Elle devient un élément clé dans les décisions d’embauche et la formation du personnel. Le rapport annuel du Work Trend Index 2024 de Microsoft a révélé que 77% des dirigeants affirment que les talents en début de carrière auront davantage de responsabilités en raison de l’IA, et 66% ont déclaré qu’ils n’embaucheraient pas quelqu’un sans compétences en IA. Please make this sentence a different colour to make it pop

L’IA ne remplacera pas les personnes dévouées et passionnées dans le secteur de l’assurance. Les gens ont toujours été au cœur de ce secteur, et cela ne changera pas.

Saisir l’occasion offerte par l’IA

L’IA transforme le mode de fonctionnement des cabinets de courtage et du secteur de l’assurance de manière inattendue, ce qui était impensable il y a quelques années. La façon dont nous affectons des ressources à l’intelligence artificielle actuellement déterminera son utilisation future et l’amélioration de l’expérience client.  Nous concentrons nos efforts sur la manière dont nous pouvons investir dans l’IA pour créer des solutions qui aideront les courtiers à atteindre leurs objectifs globaux et à transformer les processus qu’ils utilisent pour gérer leurs activités. Nous sommes heureux de relever certains des défis les plus pressants de l’industrie grâce à un cycle numérique de l’assurance amplifié par l’IA. Consultez nos ressources pour en savoir plus sur notre vision et notre stratégie.