Une solution intégrée pour normaliser les données et automatiser les flux de travail de l’assurance commerciale

Au moment où Armour Insurance intensifiait ses activités en assurance commerciale, les données étaient incohérentes entre les applications. Grâce à l’intégration d’Applied Policy Works dans Applied Epic, l’information des polices d’assurance a été acheminée dans le système de gestion, permettant ainsi à toute l’équipe de travailler beaucoup plus efficacement et de centraliser toutes les données et opérations. « J’aime beaucoup la manière de stocker et de rendre facilement accessible les données, les soumissions et l’information sur le risque d’une catégorie », commente Bos.

La direction d’Armour Insurance a également remarqué qu’il fallait améliorer l’efficacité. À titre de chef de file numérique, elle s’intéressait d’abord à l’efficacité opérationnelle, puis aux manières d’exploiter les données liées aux activités en assurance individuelle et commerciale pour offrir un meilleur service à l’ensemble de la clientèle. Applied Policy Works a normalisé les données et automatisé les processus d’Armour Insurance et permis à son équipe d’offrir un service de qualité supérieure qui dépasse les attentes du client.

« Notre processus de demande et de soumission pouvait prendre jusqu’à 50 heures par semaine en raison de la nature manuelle de la saisie des données et des méthodes individuelles de traitement des nouvelles activités », explique Bos. « Applied Policy Works fournit un format normalisé de collecte uniforme de donnée, économise du temps et réduit les possibilités d’erreur lors de l’envoi de soumissions aux assureurs. ».

Au bout du compte, l’automatisation du processus de demande et de soumission a réduit les délais de réponse d’Armour Insurance tout en augmentant son taux de nouveaux clients et de renouvellement.