Communauté – Consultation de produits

Le forum Communauté - Consultation de produits est l’endroit idéal pour transmettre de nouvelles idées et fournir des commentaires sur les idées existantes qui peuvent influencer le développement des produits d’Applied.

Il offre une expérience utilisateur plus simple et moderne destinée à favoriser une collaboration plus ciblée sur des domaines de produits précis où vos rétroactions auront la plus grande incidence.

Voici comment cela fonctionne :

• Les thèmes annuels statiques contiennent des sujets thématiques qui changent tous lesVotre rétroaction sera axée sur des thèmes d’investissement stratégique prédéfinis pour le portefeuille.
• Les sujets thématiques s’alignent sur les domaines de développement prévus afin de recueillir des idées à évaluer avant le début des travaux.
• Le thème « Autres idées de produits » contient des sujets génériques qui restent continuellement ouverts à la soumission d’idées.

Questions fréquentes :

Nous améliorons continuellement notre forum Communauté - Consultation de produits afin d’offrir la meilleure expérience utilisateur possible en vous permettant de communiquer des idées pour améliorer les produits existants, par exemple en introduisant de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités.

Si vous avez des questions, nous avons les réponses! Voici quelques questions fréquemment posées au sujet de la nouvelle plateforme du forum Communauté - Consultation de produits.

Qu’est-ce qui a changé, quand et pourquoi?

• Le fournisseur utilisé par Applied pour héberger le forum Communauté - Consultation de produits a changé depuis le 28 février 2023. La nouvelle plateforme offre une expérience utilisateur plus intuitive, une collaboration accrue entre Applied et ses clients, ainsi qu’une plus grande transparence sur les mises à jour de l’état d’avancement des idées dans le développement grâce aux réponses et aux statuts du personnel d’Applied.

Comment accéder au forum Communauté - Consultation de produits?

• Vous pouvez accéder au forum Communauté - Consultation de produits par l’entremise d’Applied Communauté. Cliquez simplement sur le lien Communauté - Consultation de produits sur la page d’accueil d’Applied Communauté. Veuillez mettre à jour tous vos signets existants pour vous assurer qu’ils vous redirigent vers le forum Communauté - Consultation de produits actuel.

Qu’est-il advenu de mes idées antérieures au 28 février 2023?

• Nous avons enregistré toutes les idées soumises au cours des dernières années, et elles seront examinées continuellement par l’équipe de gestion des produits. En fonction du thème du trimestre, nous examinerons et intégrerons autant d’idées existantes que possible.

Quelle est la nouvelle méthodologie utilisée par le forum Communauté - Consultation de produits?

• Nous avons mis en place un modèle Thème > Sujet > Idée. Les thèmes contiennent des sujets, et les sujets sont utilisés pour soumettre des idées. Les thèmes restent statiques tout au long de l’année, mais les thèmes principaux changent tous les trimestres et sont ouverts à la soumission d’idées pendant un mois de ce trimestre. Les sujets thématiques s’alignent sur notre feuille de route de développement pour les deux trimestres (six mois) à venir. L’objectif est de recueillir des idées avant de commencer à travailler et de mettre en œuvre directement votre contribution, ce qui permet d’obtenir des résultats plus rapidement.

Dois-je attendre que les sujets thématiques soient ouverts à la soumission des idées?

• Non. Les sujets thématiques sont ouverts aux soumissions pendant un mois chaque trimestre. Toutefois, il existe également un thème permanent intitulé « Autres idées de produits ». Ce thème particulier est ouvert aux soumissions tout au long de l’année, les idées étant acceptées en permanence. Cela signifie que vous pouvez soumettre vos idées chaque fois qu’elles se présentent. Toutefois, les idées soumises dans le cadre de sujets thématiques ont plus de chances d’être intégrées dans notre feuille de route de développement.

Que se passe-t-il exactement lorsque je soumets une idée?

• Chaque idée soumise se voit automatiquement attribuer le statut « Soumis » et l’auteur de la soumission reçoit un courriel de confirmation. En fonction du thème utilisé ou des sélections effectuées sur le formulaire de soumission, le personnel concerné d’Applied est informé. L’idée est ensuite évaluée et une réponse est donnée. Le statut attribué indique la probabilité d’intégration d’une idée dans notre feuille de route de développement. Toutes les idées sont enregistrées et n’ont jamais besoin d’être soumises à nouveau. Les autres utilisateurs peuvent toujours consulter, commenter et voter sur les idées présentées.

En quoi la nouvelle méthodologie est-elle meilleure et quels en sont les avantages?

• Le modèle du forum Communauté - Consultation de produits précédent était basé sur le produit, ce qui signifie que le produit était sélectionné pour la soumission de l’idée. S’il était assez simple d’introduire des idées, on ne tenait pas compte de la planification de notre développement et les idées pouvaient prendre beaucoup de temps avant d’être mises en œuvre. Le nouveau modèle est en corrélation directe avec nos efforts planifiés, ce qui permet d’intégrer les idées et de les faire fructifier dans des délais plus courts. Les nouveaux statuts permettent d’identifier le moment où une idée peut être réalisée.

Les idées que j’ai soumises par le passé dans le forum Communauté - Consultation de produits ne semblaient pas prises au sérieux. Le traitement des idées sera-t-il amélioré grâce à la mise à jour?

• L’ancien modèle du forum Communauté - Consultation de produits rendait difficiles l’organisation et la gestion des idées, ce qui posait des problèmes pour établir des priorités pour les versions futures. La fonctionnalité améliorée du forum Communauté - Consultation de produits permet une collaboration, une recherche et une « notation » des idées soumises plus transparentes, ce qui permet d’appuyer ces idées et d’y donner suite. En proposant une approche plus structurée à la soumission de rétroaction, Applied pourra mieux évaluer et envisager vos suggestions et vous faire savoir où elle en est.

J’ai noté une référence aux « thèmes » dans la mise à jour du forum Communauté - Consultation de produits. Qu’est-ce que cela signifie?

• Le forum Communauté - Consultation de produits vous permet de soumettre des idées liées aux principaux thèmes de la feuille de route d’Applied de l’année. Ainsi, à mesure qu’Applied déterminera la manière dont les produits évolueront, vous pourrez vous servir du forum pour apporter votre contribution à cette évolution. Nous annoncerons les nouveaux sujets thématiques à l’avance par courriel au fur et à mesure qu’ils seront définis. Cette approche vous donnera une meilleure vision de notre feuille de route des produits et permettra à vos suggestions d’avoir une incidence plus importante.

Le forum Communauté - Consultation de produits est-il le seul moyen de faire part de ses idées?

• Non. Bien que le forum Communauté - Consultation de produits constitue une excellente manière de transmettre vos idées, ce n’est que l’une des nombreuses sources que nous utilisons. Les idées et les rétroactions sont également recueillies par le biais de canaux, comme le Réseau de clients Applied et vos équipes responsables des comptes.

Existe-t-il un guide de l’utilisateur pour le forum Communauté - Consultation de produits?

• Le guide de l’utilisateur du forum Communauté - Consultation de produits en anglais peut être consulté directement à partir du menu déroulant « Plus d’informations » dans la partie supérieure de la navigation du forum. Toutefois, la version canadienne-française du Guide de l’utilisateur du forum Communauté - Consultation de produits n’est disponible que par l’intermédiaire d’Applied Communauté. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur Informations sur les produits dans la partie supérieure de la navigation, suivi d’Applied Communauté > Fichier d’aide > Guide de l’utilisateur. Enfin, cliquez sur le Guide de l’utilisateur du forum Communauté - Consultation de produits d’Applied pour ouvrir le PDF.